CRM关注的是主要只针对市场以及客户这份面，对客户自身进行需求分析及研究，维护市场资源，开发潜在的市场。
ERP是则是针对企业的内部流程，ERP系统几乎贯穿企业的整个后台操作流程和应用，节约内部资源成本，提高工作效率，提高企业的经济效率。
但是二者的目的是一致的：都是为了企业的经济效益，都是在优化企业管理，实现企业经济效益最大化。
CRM与ERP在现在的发展过程中，个人认为两者在以后将会融合成一个完整的企业管理系统，用来减少工作中重叠的部分，减少工作流程中的负担，随之CRM与ERP的不断发展完善升级，软件开发公司有能力而且有技术可以将两大系统的融合做成为现实，并且国外先进的技术已经有做出了这个表率，这个新的系统工具有可能最后成为一个一体化的完善的企业优化管理系统。给企业带来更大的经济效益。
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